记录美家时代在物业服务、社区搜索与消费权益连接中的产品思考。
从“会回答问题”到“能完成业务”，关键在于技能、权限与真实系统连接。
统一检索让商品、门店、服务与物业知识不再是彼此隔离的信息孤岛。
AI 不只降低服务成本，也能把消费权益讲清楚，让社区服务与经营形成连接。
